Politique d’expédition
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.
Délais de livraison estimés
- France métropolitaine : 6 à 12 jours ouvrés
- Belgique : 6 à 12 jours ouvrés
- Suisse : 6 à 15 jours ouvrés
- Royaume-Uni / Canada : 8 à 15 jours ouvrés
- Autres pays d'Europe : 8 à 18 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte affluence (soldes, fêtes) ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toutes les commandes en France et en Belgique, sans minimum d'achat.
Suivi de commande
Un e-mail avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. L'activation du lien peut prendre jusqu'à 72 heures selon le transporteur.
Adresse erronée ou incomplète
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison. En cas d'adresse erronée ou incomplète, Build Pixi Bear ne pourra être tenu responsable du non-acheminement, et aucun remboursement ne pourra être effectué de ce fait.
Colis non réclamés
En cas de colis refusé ou non récupéré, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer. Aucun remboursement n'est effectué pour un colis retourné à l'expéditeur pour absence prolongée, adresse incorrecte ou défaut de retrait.
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Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, écrivez-nous à contact@pixi-bear.com. Notre équipe vous répond sous 24 à 48 h ouvrées.