Politique de remboursement

Satisfait ou remboursé — 30 jours

Chez Build Pixi Bear, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner et obtenir un remboursement, au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier de motif.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Pour l'exercer, informez-nous par e-mail à contact@pixi-bear.com ou via notre formulaire de contact. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

Conditions de retour

• Produits retournés complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine, en bon état de revente.
• Retour effectué dans les 30 jours suivant la réception.
• Frais de retour à votre charge, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).
• Envoi avec suivi recommandé : nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis retour perdu.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous un délai maximum de 14 jours, sur le moyen de paiement initial.

Produits non éligibles

Ne peuvent être ni repris ni remboursés : les cartes cadeaux, ainsi que les produits visiblement utilisés, endommagés ou incomplets du fait du client (sauf défaut avéré).

Produit défectueux ou endommagé

Contactez-nous sous 7 jours après réception, avec des photos du produit et de l'emballage, à contact@pixi-bear.com. Nous vous proposerons le renvoi d'un produit neuf à nos frais ou un remboursement.

Garanties légales

Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Contact : contact@pixi-bear.com — Build Pixi Bear.